CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM
CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật – bảo hành – bảo trì đều được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng.
I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1. Khái niệm bảo hành
- Bảo hành là việc sửa chữa hoặc thay thế các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, nhằm đảm bảo sản phẩm vận hành đúng tiêu chuẩn thiết kế.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:
- Còn trong thời gian bảo hành kể từ ngày bàn giao.
- Có Phiếu bảo hành hợp lệ hoặc chính sách bảo hành của hãng tương ứng.
- Tem niêm phong, tem bảo hành chính hãng còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm và thông tin Serial Number trùng khớp hồ sơ giao hàng.
3. Trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành nếu:
- Hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Tem bảo hành rách, bong tróc, tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
- Sản phẩm bị can thiệp bởi kỹ thuật viên không được ủy quyền.
- Hư hỏng do tác động vật lý: rơi vỡ, va đập, móp méo, trầy xước…
- Hư hỏng do môi trường: ẩm mốc, chảy nước, oxy hóa, thiên tai, hỏa hoạn…
- Lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai hướng dẫn hoặc không đúng mục đích.
II. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG
- Bảo trì bao gồm việc kiểm tra, vệ sinh và duy trì hoạt động sản phẩm theo định kỳ.
- Thời gian và chi phí bảo trì sẽ được thỏa thuận theo từng sản phẩm, từng hạng mục sử dụng.
III. ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
Trừ khi có quy định khác trong hợp đồng hoặc Phiếu bảo hành, tất cả sản phẩm sẽ được tiếp nhận tại Trung tâm bảo hành chính hãng.
CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM hỗ trợ khách hàng theo từng trường hợp:
- Hướng dẫn mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành phù hợp;
- Hỗ trợ gửi sản phẩm tới đơn vị bảo hành;
- Hoặc tiếp nhận tại văn phòng công ty theo thỏa thuận.
- Lưu ý: Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển trong mọi trường hợp.
THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
- CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM
- Trụ sở: 134 đường số 2, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Mã ST: 0318919010
- Email: tranvantai050497@gmail.com
- Website: noithathoaphathcm.vn
- Hotline: 0704560006
- Giờ làm việc: 6h00 – 22h tất cả các ngày trong tuần
