CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
(Áp dụng tại website https://noithathoaphathcm.vn/ – CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM)
CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc bảo đảm an toàn dữ liệu và xây dựng niềm tin nơi khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.
1. Sự chấp thuận khi cung cấp thông tin
- Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân thông qua website https://noithathoaphathcm.vn/, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin theo nội dung của chính sách này.
- Nếu khách hàng không đồng ý, vui lòng dừng việc gửi thông tin hoặc sử dụng quyền yêu cầu hỗ trợ theo mục 7.
- Chính sách có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật bất cứ lúc nào, vì vậy khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm rõ quyền lợi của mình.
2. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập với các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận, liên hệ và giao hàng đúng yêu cầu.
- Duy trì tài khoản: Quản lý hồ sơ khách hàng, chương trình thành viên, quyền lợi đi kèm.
- Hỗ trợ – chăm sóc khách hàng: Giải đáp, tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại.
Cá nhân hóa trải nghiệm:
- Cải thiện giao diện website, chất lượng dịch vụ.
- Tối ưu đề xuất sản phẩm, chương trình khuyến mại phù hợp sở thích.
- Đảm bảo an ninh: Ngăn ngừa gian lận, giả mạo tài khoản.
- Theo yêu cầu pháp luật: Cung cấp thông tin khi có văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin qua ba nhóm chính:
- Khách hàng cung cấp trực tiếp: Họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email, công ty… thông qua biểu mẫu trên website.
- Khách hàng tương tác với website: Cookies, hành vi truy cập, thiết bị sử dụng…
- Nguồn hợp pháp khác: Bao gồm các dữ liệu được xác thực từ đối tác theo đúng quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu hủy bỏ; hoặc
- Khách hàng tự thao tác xóa trong tài khoản của mình.
- Mọi dữ liệu luôn được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của https://noithathoaphathcm.vn/
5. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp cần thiết sau:
- Đối tác thực hiện dịch vụ giao hàng – kỹ thuật – thanh toán, và chỉ trong phạm vi thông tin cần thiết.
- Nhà cung cấp dịch vụ thứ ba hỗ trợ vận hành website, xử lý đơn hàng hoặc chăm sóc khách hàng (theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt).
- Liên kết chương trình khuyến mãi – sự kiện theo mục đích tại Mục 2.
- Theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan chức năng.
- Chuyển giao doanh nghiệp: Nếu công ty sáp nhập, chuyển nhượng, thông tin có thể được chuyển giao cho đơn vị mới quản lý.
6. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm:
- Dữ liệu được lưu trong môi trường an toàn;
- Chỉ nhân sự được cấp quyền mới có thể truy cập;
- Hệ thống tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Nếu xảy ra sự cố tấn công, chúng tôi sẽ thông báo cơ quan chức năng và khách hàng ngay lập tức.
Mọi khiếu nại liên quan bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:
- 📞 SĐT hỗ trợ: 0704560006
- 📧 Email: tranvantai050497@gmail.com
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền:
- Cung cấp hoặc rút lại thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
- Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
- Yêu cầu xóa, hủy dữ liệu hoặc chấm dứt liên kết.
- Gửi yêu cầu đến đại diện của công ty để được hỗ trợ.
8. Thông tin liên hệ
Mọi vấn đề liên quan đến chính sách bảo mật:
- Hotline: 0704560006
- Email: tranvantai050497@gmail.com
9. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM
- MST: 0318919010
- Địa chỉ: 134 đường số 2, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Người đại diện: Đặng Anh Tài
- Ngày cấp giấy phép: 17/04/2025
10. Hiệu lực chính sách
- Chính sách này có hiệu lực từ 20/04/2025 và được cập nhật định kỳ theo quy định pháp luật.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Hòa Phát HCM!
Cam kết bảo mật sự an toàn của thông tin khách hàng luôn là trọng tâm trong hoạt động của chúng tôi.
